Retour- & Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor je aankoop bij onze webshop! Wij willen dat je volledig tevreden bent met je Tanning Pool. Omdat onze producten opblaasbaar zijn en direct in contact komen met water en de huid, hanteren wij een strikt retourbeleid op het gebied van hygiëne en productveiligheid.

1. Bedenktermijn en Herroepingsrecht

Je hebt wettelijk het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren. Het volledige orderbedrag (inclusief de standaard verzendkosten van de heenreis) wordt dan aan je terugbetaald.

⚠️ BELANGRIJK: Vanwege hygiënevoorschriften en het risico op onzichtbare lekkages accepteren wij uitsluitend retouren van producten waarvan de originele verpakking en verzegeling volledig ongeopend en onbeschadigd zijn.

2. Strikte voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet de retourzending aan de volgende eisen voldoen:

• De Tanning Pool bevindt zich in de originele, ongeopende fabrieksverpakking.

• De plastic verzegeling of krimpfolie (indien van toepassing) is volledig intact.

• Het product is niet uitgepakt, opengevouwen, opgeblazen of in het water getest.

• De verpakking is schoon en vertoont geen transportschade die na de levering is ontstaan.

Mocht de verpakking toch geopend, beschadigd of gebruikt zijn, dan kunnen wij de retourzending niet accepteren. Het product wordt in dat geval niet terugbetaald en kan eventueel op kosten van de klant worden teruggestuurd.

3. Hoe werkt de retourprocedure?

Wil je een ongeopend pakket retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Meld je retour vooraf aan bij onze klantenservice onder vermelding van je bestelnummer.

2. Verpak het product zorgvuldig in een stevige verzenddoos om beschadiging tijdens het transport te voorkomen (gebruik bij voorkeur de omdoos waarin het geleverd is).

3. Frankeer het pakket en stuur het naar ons retouradres. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

4. Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, inspecteren wij de verpakking op eventuele openingen of beschadigingen. Als alles aan de voorwaarden voldoet, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

5. Defecten en Transportschade bij levering

Is de fabrieksdoos al beschadigd binnengekomen bij de levering door de pakketbezorger? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur video's mee van de onuitgepakte, beschadigde doos. Wij zorgen dan direct voor een passende oplossing of een vervangend exemplaar.